Amocrm приложение для windows

Почему amocrm?

1. быстро. Регистрация, настройка этапов продаж, подключение email — все настраивается за несколько минут и готов к работе. Конечно для полноценной работы желательно подключить телефонию и другие инструменты, но для начала работы вполне достаточно базового функционала;
2. просто. Нет необходимости быть специалистов в информационных технологиях, чтобы начать работать с amocrm. Данная CRM-система проста в освоении, что позволяет не тратить много времени на обучение персонала;
3. удобно. Понятный интерфейс, все необходимое под рукой. При необходимости можно расширить функционал CRM-системы с помощью виджетов от партнеров;
4. мобильность. Все работает в облаке. Руководителю компании нет необходимости постоянно быть в офисе и держать руку на пульсе. Данные о работе менеджеров можно посмотреть в любое время из любой точки мира. Менеджеры могут оперативно вносить информацию с помощью мобильного приложения.

Возможности личного кабинета

Аккаунт предоставляет доступ к таким функциям:

Отслеживание процессов, происходящих в собственном бизнесе: сделки, контракты, обязанности сотрудников, продажи и многое другое.
Создание графика мероприятий, списка важных дел, событий и задач.
Воронка продаж. Это повышение эффективности отдела продаж, раскрытие его потенциала и повышение прибыли.
Интеграция с почтой. Это означает, что все важные письма сохраняются в специальных карточках. Вся деловая переписка с клиентами сохраняется и остается доступной.
Интеграция с телефонией. Сайт успешно взаимодействует с более чем 50 провайдерами. При этом необязательно искать номер телефона клиента, с ним можно связаться с помощью одного клика из соответствующей карточки. После общения в этой же карточке сохраняются и переговоры, и время их проведения.
Коммуникации. Все сотрудники получают уникальную возможность общаться прямо на сайте без дополнительных подключений или приложений. Любые рассылаемые уведомления приходят на компьютер, но при этом дублируются и в телефон.
Digital воронка — это интеграция воронки продаж со всеми коммуникациями. Таким образом все клиенты получают уведомления от компании, сообщения, рекламу и новости. Это способствует быстрому продвижению клиентов по воронке продаж.
Покупатели. С помощью воронки периодических покупок производится анализ случайных покупок, а также заказов, которые происходят уже не первый раз

С помощью этого инструмента появляется возможность уделить внимание клиентам, которые совершили случайную покупку и добиться долгосрочных отношений.
API и Виджеты. Сервис отличается уникальным интерфейсом

Каждая компания, решившая использовать amoCRM, сможет настроить ее под свои особенности и потребности. Этому способствуют многочисленные расширения, которыми можно пользоваться даже без специальных навыков программиста.

Процесс внедрения AmoCRM

Чтобы познакомится с AMO CRM и перейти на сайт разработчика, потребуется всего несколько секунд. Там можно узнать системные требования и порядок установки программы. Последовательность шагов выглядит следующим образом:

1. Регистрация. Потребуется номер телефона, адрес электронной почты. Далее нужно ввести данные о компании и электронные адреса сотрудников, система оперативно направит им приглашения подключиться.
2. Создание первой сделки. Это обучающая функция, она позволит протестировать возможности системы.
3. Настройка цифровой воронки продаж (Digital Pipeline). Дизайн рабочего пространства можно создать самостоятельно, используя инструментарий CSS.
4. Добавление созданной формы на сайт. Здесь потребуется знание HTML, PHP и CSS, если необходимо, нужно привлечь веб-программиста.

Возможности интеграции с модулями 1С

Для большинства компаний интеграция 1C и AMOCRM становится необходимым условием, позволяющим автоматизировать процесс выгрузки учетной информации.

Обратите внимание! Посмотреть данные о товарах на складе станет возможным в системе управления без необходимости одновременно заходить в 1С. Структура работы

Структура работы

Процесс интеграции окажется несложен, он доступен вне зависимости от того, какой тарифный план выбран пользователем. Необходимо зайти в меню настроек, выбрать подраздел «Интеграция» и выбрать совместимые виджеты. Пока доступно объединение баз данных только с облачными виджетами, это:

• 1С:Предприятие 8;
• 1С:Бухгалтерия 8;
• 1С:БизнесСтарт;
• 1C:БухОбслуживание.

С коробочными версиями 1 С программа пока не интегрируется. После завершения процесса счета, генерируемые в AMO CRM, будут автоматически перегружаться и учитываться в 1С. После оплаты счета и введения данных об этом в 1С информация отразится в CRM, в карточке сделки, ее статус изменится на «Успешно реализовано».

Важно!  Для AMOCRM интеграция с 1с сократит расходы компании, существенно снизив трудозатраты на ручной ввод информации

Мобильное приложение

Проект имеет собственное мобильное приложение. Оно оснащено множеством дополнительных функций. Среди них есть сканер визиток. Эта опция позволит добавлять новых клиентов. Мобильное приложение — это постоянное напоминание о важных встречах, а также синхронизация сделки.

The following two tabs change content below.

Никита Аверин

В 2017 году окончил ФГБОУ ВО «Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю.А.», г. Саратов, по направлению подготовки «Информатика и вычислительная техника». В настоящее время являюсь администратором сайта kabinet-lichnyj.ru. (Страница автора)

Последние записи автора — Никита Аверин

• Как можно войти в личный кабинет портала «Киноуроки в школах России» — 27.05.2024
• Как можно войти в личный кабинет портала Отбасы Банк – пошаговая инструкция — 27.05.2024
• Как можно войти в личный кабинет портала РПГУ – пошаговая инструкция — 26.05.2024

  Пошаговые инструкции по личному кабинету МойСклад

Отраслевые CRM

Нужны для того, чтобы автоматизировать узкоспециализированные бизнес-процессы. Например, для стоматологии, салона красоты, фитнес-центра, агентства недвижимости. У таких компаний специфические требования и своя внутренняя кухня. Чтобы её упорядочить, понадобятся отраслевые CRM.

StecRealty

Отраслевая облачная CRM для агентств недвижимости, риэлторов и застройщиков. С её помощью можно управлять отделом продаж, автоматически публиковать объявления на различных площадках, подбирать недвижимость для клиента, загружать планировки, резервировать и продавать помещения, менять стоимость.

Бесплатная версия CRM имеет полный функционал, но рассчитана на маленькие компании, потому что позволяет подключить только одного пользователя.

Основные возможности бесплатной версии:

• настройка воронки продаж;

• совместный доступ к базе объектов недвижимости для клиентов;

• шахматка застройщика — инструмент для подбора объектов клиентам;

• отчётность по продажам и состоянии объектов;

• интеграции с «Яндекс.Недвижимость», «ЦИАН», AFY;

• автоматическая публикация объявлений;

• электронная очередь на объекты, чтобы избежать двойных продаж;

• встроенная IP-телефония.

Рабочий стол в StecRealty

«Арника»

Онлайн-сервис для автоматизации работы салонов красоты. С его помощью можно настроить онлайн-расписание для клиентов, вести клиентскую базу и учёт материалов, автоматически рассылать уведомления тем, кто записан на процедуры. Также сервис формирует аналитические отчёты и помогает считать зарплаты.

Бесплатный тариф предназначен для информирования клиентов салона.

Основные возможности бесплатной версии:

• функция заполнения справочников;

• журнал действий;

• загрузка и выгрузка данных в Excel.

Рассылка уведомлений клиентам на бесплатном тарифе оплачивается отдельно. Все остальные функции вроде онлайн-записи, управления товарами, расчёта зарплаты мастерам и другие доступны только на платном тарифе.

Рабочий стол в «Арнике»

U-ON.Travel

CRM для автоматизации работы туристического агентства. Упрощает работу менеджеров за счёт автоматического подбора и расчета туров и авиабилетов под запросы клиентов. Собирает статистику по продажам и показывает её в виде понятных графиков. Принимает входящие заявки и по готовому шаблону формирует пакеты документов для туристов. Контролирует оплату тура.

Бесплатного тарифа нет, но есть пробный период на 14 дней на базовом тарифе CRM, рассчитанный на 1–3 пользователей.

Основные возможности тестового периода:

• количество сделок, обращений и туристов — неограниченное;

• автоматическое составление пакета документов;

• рассылка уведомлений;

• IP-Телефония для звонков;

• система аналитики;

• настройка воронки продаж;

• учёт финансов;

• поиск туров;

• быстрое бронирование.

Во время тестового периода на базовом тарифе нельзя автоматизировать бизнес-процессы, составить рейтинг менеджеров или партнёров для сравнения, нет индивидуальной техподдержки.

Рабочий стол в U-ON.Travel

Практически у каждой облачной CRM-системы есть бесплатная версия или тестовый период. Определитесь с тем, какие процессы вы хотите автоматизировать в первую очередь и выбирайте. Если у вас есть специфические требования, например, управление складом или регулярное формирование пакетов документов — присмотритесь к отраслевым CRM: среди них тоже попадаются бесплатные версии.

Источник фото на тизере: Austin Kehmeier on Unsplash

Регистрация в Амо: тарифы, бесплатный период и первичная настройка

AmoCRM — не бесплатная программа. Существует три основных тарифа с разным функционалом, а также два особых пакета для микробизнеса и для стартапов. 

• Базовый — до 5000 контактов и 500 открытых сделок на одного менеджера; 
• Расширенный — до 10 000 контактов и 1000 открытых сделок;
• Профессиональный — до 20 000 контактов и 3000 открытых сделок.

Подписку на amoCRM невозможно оплачивать помесячно, минимальный срок — полгода. При этом, если вы регистрируетесь в Амо впервые, будет доступен двухнедельный бесплатный тестовый период (в это время вы можете пользоваться всеми функциями amoCRM без ограничений). Сама регистрация в Amo происходит в несколько кликов, достаточно ввести:

— действующий е-мейл; 

— телефон;

— придумать имя нового пользователя. 

Затем необходимо заполнить небольшую анкету из 7 вопросов:

• ввести название своей компании;
• выбрать отрасль работы (например, недвижимость); 
• обозначить свою роль в компании (от рядового сотрудника до гендиректора);
• ввести количество сотрудников;
• ввести количество сотрудников, которые будут пользоваться CRM;
• отметить опыт использования CRM;
• отметить, есть ли в компании отдел продаж.

Как видите, регистрация в amoCRM — это легко и просто, А вот первичная настройка системы после регистрации займет некоторое время.

Частые ошибки при самостоятельной настройке amoCRM

Систему amoCRM можно легко установить и запустить своими руками, но практика показывает, что при самостоятельном внедрении совершается ряд типичных ошибок: 

Перегруженность воронки. Типовая воронка Amo состоит из четырех этапов, но оптимальным количеством для бизнеса является 8-10 этапов. Если настроить их некорректно, аналитика перестанет отображать реальную ситуацию в продажах.

Отсутствие задач. Когда у менеджеров нет четких задач на разных этапах сделки, клиенты теряются.

• Смена сотрудников при переходе с этапа на этап. При частой смене ответственных руководству сложнее отследить эффективность конкретного сотрудника или отдела.
• Дублирование контактов/сделок/компаний. Дубли перегружают систему, отвлекают менеджеров и затрудняют аналитику.

Как работать в AmoCRM

Чтобы войти в CRM, не потребуется глубоких знаний в IT-технологиях. Работать в программе несложно, простой и интуитивно понятный интерфейс сделает управление ей доступным для пользователя с любым уровнем подготовки. После настройки можно приступать к работе. Внедрение окажется успешным и быстрым, соединение с электронной почтой потребует нескольких минут, подключение к офисной телефонии и базам данным займет также немного времени.  Инструкция пользователя поможет решить все возникающие вопросы по следующим направлениям работы:

• настройка этапов (воронки) продаж АМО CRM;
• настройка дополнительных полей, вкладок, каталогов и справочников;
• подключение корпоративной и личной почты как Outloock, так и других почтовых клиентов;
• выбор и подключение средств ip-телефонии, направление информации оттуда в карточку клиента;
• добавление сотрудников и настройка прав доступа. Систем позволяет ранжировать уровень предоставляемых прав;
• работа со сделками от создания до успешного завершения;
• работа с задачами, поставленными сотруднику;
• генерация отчетов различной сложности.

Дополнительная информация: Техническая поддержка работы программы практически не требуется, ее простой функционал не нуждается в доработке.

CRM-система AMO станет удачным решением для компаний малого и среднего бизнеса. Основным ее преимуществом станет простота и удобство внедрения и использования, минусом окажется функционал, сконцентрированный только на автоматизации продаж. Совместимость с 1 С позволит автоматизировать многие рутинные операции. В процессе работы с платформой у каждого пользователя появляется возможность дорабатывать ее для решения конкретных бизнес-задач. Решение переходить именно на этот популярный продукт станет отправной точкой для нового этапа роста компании.

https://www.youtube.com/watch?v=b5btxVnpnFM

Преимущества и недостатки AmoCRM

Переход компании на AMO CRM даст почувствовать ее следующие преимущества:

простота внедрения и работы, нет необходимости в длительном обучении пользователей, все опции запускаются в работу быстро и просто, можно просто войти, CRM можно начать использовать, не тратя время на изучение инструкций;
высокое качество аналитики, ответ на вопрос АМО CRM что это, прежде всего будет состоять в оценке ее аналитического аппарата. Получится проконтролировать работу и сотрудника, и целого подразделения, делать вывод о наиболее эффективных инструментах продаж, как в холодном режиме, так и для постоянных клиентов

Учет лидов обратит внимание на наиболее эффективные инструменты рекламы;
мобильность. Система работает в облаке, войти в CRM и внести данные в нее можно из любой точки земного шара, просмотреть их также можно, пользуясь мобильным устройством;
возможна интеграция 1с и AMOCRM

Все многообразие каналов связи – электронная почта, телефон, мессенджеры сконцентрировано в Карточке клиента, что упрощает король коммуникаций, контролируемых с ARM CRM;
высокое качество визуализации информации, которое обеспечивает CRM система AMO, графики и таблицы сделают важные данные наглядными.

Но в ответе на вопрос «AMO CRM, что это» нельзя не отметить и его недостатки. Это:

• ограниченное количество решаемых задач;
• для amocrm интеграция с 1с возможна не со всеми модулями программы, только с облачными;
• сосредоточенность только на сделках и клиентах;
• отсутствие возможности проводить маркетинговые исследования.

Рабочий стол

Обратите внимание! Расширить возможности программы можно, подключив совместимые виджеты от партнеров

Почему за внедрением и настройкой amoCRM “под ключ” лучше обращаться к профессионалам

90% негативных отзывов о CRM связаны с тем, что на установке сэкономили — искали варианты установить систему дешево, а в идеале вообще бесплатно, силами собственных сотрудников. Лучше так не рисковать, ведь грамотно внедренная amoCRM повысит продажи, а система, внедренная с ошибками, принесет убытки, недовольство менеджеров и клиентов. Поэтому обращайтесь за внедрением и настройкой amoCRM “под ключ” к профессионалам!

Мы в “Деломатике” более 3 лет занимаемся внедрением, настройкой и интеграцией CRM-систем. За это время наши программисты и маркетологи реализовали сотни успешных проектов, включая разработку собственных программных решений. Готовы помочь автоматизировать и ваш бизнес!

Как начать работать с amocrm?

Регистрация

Для тестирования amocrm предоставляет 14 дней бесплатно доступа. Переходим на сайт https://www.amocrm.ru/ и нажимаем на кнопку .

После процедуры регистрации на почту придет письмо с логином и паролем и вы сможете войти в amocrm и приступить к  первоначальной настройке.

Примечание: чтобы в будущем удобно было заходить в amocrm, можно добавить в закладки полный адрес вида mycrm.amocrm.ru или создать ярлык на рабочем столе.

Мы попадаем на рабочий стол amocrm, где нам предоставляется первичная информация (логин, пароль и адрес нашей crm-системы).

Вы можете сменить пароль сразу или позже в настройках своего профиля.

Жмем Далее и к заполнению информации о своей компании и жмём Закончить регистрацию.

Обучение и настройка

Справа жмём Далее и система предлагает создать нам первую сделку. Заполняем поля сделки и жмём Добавить. Готово. Мы создали нашу первую сделку в amocrm.

Далее система предложит перевести сделку на новый этап.

Демонстрация работы со сделками закончена и теперь можно перейти к настройке этапов продаж.

Примечание: к данному этапу вы всегда можете вернуться позже, воспользовавшись опцией настройки Воронки продаж. К настройке Воронки (этапов) продаж следует подходить осознанно, детально проанализировав путь клиента — от лида до закрытия сделки.

Сейчас можно нажать кнопку Сохранить и перейти к этапу настройки воронки продаж. Система предлагает настроить первый канал коммуникации с вашими клиентам — форму для сайта.

Настроив поля и дизайн формы (можно настроить дизайн в соответствии со стилем сайта, используя CSS), можно переходить к Настройкам формы.

Дайте название форме (например: ЛэндингУслугиCRM):

• добавьте теги;
• выберите этап Воронки продаж, куда будет попадать заявка с формы;
• выберите ответственного, которому будет поступать заявка;
• напишите текст, который пользователь увидит после успешной отправки формы;
• дополнительно можно настроить аналитику (Google Analytics) и показ формы в дополнительном окне.

Теперь осталось добавить нашу форму на сайт. Если у вас есть навыки работы с HTML, PHP и CSS, то это не составит для вас труда, в противном случае обратитесь к веб-программисту.

Код формы можно получить на вкладке Размещение формы.

Также, на данной вкладке, можно настроить внешний вид отдельной страницы с формой (ссылку на страницу можно отправлять, для заполнения, своим потенциальным клиентам).

Готово. Теперь можно переходить к детальном изучению интерфейса amocrm.

Вход в личный кабинет

Для авторизации нужно выполнить такие действия:

1. Для того чтобы быстрее попасть на страницу авторизации, можно набрать в поисковике браузера адрес https://www.amocrm.ru/.
2. Здесь следует указать логин и пароль, заданные при регистрации.
3. В завершение нажать кнопку «Войти».

Если пользователь забыл пароль, для его восстановления есть страница https://www.amocrm.ru/partners/private/. На ней нужно нажать строку «Забыли пароль». Восстановление происходит по адресу электронной почты, на нее высылается ссылка и указания. Пройдя по этой ссылке, можно будет сгенерировать новый пароль.

Функционал личного кабинета

Для начала отмечается то, что все функциональные возможности личного кабинета AmoCRM являются платными. В случае если после создания учетной записи продолжительно время не выполняется активация, ее удаляют из системы. Поэтому потребуется заново регистрироваться.

Чтобы оценить возможности, которые предлагаются AmoCRM, на сайте предусмотрена специальная кнопка «Пробная версия». После клика на нее открывается регистрационная форма, и по факту ее заполнения и активации учетной записи клиенту предлагается пробный период на 14 дней. Этого времени достаточно, чтобы оценить, насколько удобно работать через платформу, и стоит ли оплачивать подписку.

Автоматические инструменты, которые увеличивают и оптимизируют работу продаж любого отдела, либо организации в целом;
Создание и сохранение заявок. Независимо от того, откуда поступают заявки: с ресурса, социальных сетей, мессенджеров и т.д., все они поступают и концентрируются в одном месте. Поэтому ни один заказ не будет пропущен;
Контроль над активностью работы менеджеров по продажам. Удается проверять, на какую сумму заключались сделки различных продажников, и поощрять наиболее активных работников;
Сохранять всю переписку с клиентами, чтобы знать, что именно они заказывали, какие у них отзывы. Такой индивидуальный подход сегодня внедряется в работу всех предприятий

Поэтому крайне важно поддерживать своих клиентов и партнеров в индивидуальном порядке, чтобы они не уходили к более внимательным конкурентам.

Это далеко не весь список предложенного функционала. Чтобы изучить его подробно, рекомендуется зарегистрироваться в системе и пройти двухнедельный бесплатный период. На основании полученной информации удастся просмотреть все опции, которые оптимизируют и автоматизируют работу конкретной организации.

Кому стоит и кому не стоит использовать AmoCRM

При выборе из наиболее доступных облачных решений AMO CRM лучше внедрять тем компаниям, которые заинтересованы в контроле за продажами, здесь она наиболее эффективна. Для администрирования проектов лучше выбрать другие решения. Программа окажется полезной для:

Не стоит устанавливать ее производственным компаниям, она не решит задачи автоматизации этих бизнес-процессов. 6 модулей системы решают только маркетинговые задачи, но быстро и эффективно. Решение об изменении параметров сделки может приниматься в процессе переговоров и сразу же отражаться в базе.

Обратите внимание! Программа устанавливается и легко работает на стационарных компьютерах и на мобильных устройствах. Удаленное устройство

Удаленное устройство

Что такое amoCRM

AmoCRM — российский сервис, который помогает управлять продажами в онлайне — через мобильное приложение или браузер. Его создал предприниматель Михаил Токовинин в 2010 году. Интерфейс amoCRM доступен на русском и английском языке.

С amoCRM можно интегрировать сервисы для ведения продаж — например, сервисы аналитики, эквайринга, телефонии — и управлять ими из одного окна.

Интерфейс amoCRMСкриншот: amoCRM / Skillbox Media

Кому подойдёт. Малому, среднему бизнесу и стартапам — компаниям, у которых простая воронка продаж: заявка → консультация → заказ. Вот примеры такого бизнеса:

• цветочный магазин, где нужно только принять заявку и передать букет в доставку;
• фитнес-клуб, где нужно записать клиента на тренировку и оформить абонемент;
• колл-центр, где требуется принять звонок, проконсультировать клиента и внести данные о звонке в карточку.

Кому не подойдёт. В amoCRM нет функциональности для управления подпроцессами и параллельными бизнес-процессами. Поэтому она не подойдёт бизнесу со сложной воронкой продаж, когда между заявкой и продажей нужно проделать ещё много работы, к которой нужно привлекать другие отделы. Например, amoCRM не подойдёт, если нужно создать подпроцесс с возможностью множественного выполнения и фиксации результата.

Допустим, в строительной компании сложный цикл продаж. Компания получает заказ, готовит проект, согласовывает его, начинает стройку. Во время стройки отслеживает каждый этап строительства и согласовывает результаты. Параллельно решает сопутствующие задачи: закупает материалы, нанимает рабочих, ведёт бухгалтерию.

В работе задействованы десятки людей, у каждого своя зона ответственности. Нужно точно знать, на каком этапе сейчас проект и какие у него промежуточные результаты. AmoCRM с такими задачами не справится — нужно рассматривать CRM с более широкой функциональностью.

Сервис платный, есть индивидуальные и корпоративные тарифы. Разница в лимитах: чем дороже тариф, тем больше сделок и контактов можно создать. Стоимость — от 499 рублей за пользователя в месяц.

Корпоративные тарифные планы amoCRMСкриншот: amoCRM / Skillbox Media

Есть 14-дневная демоверсия. Чтобы получить доступ к ней, нужно зарегистрироваться. В демоверсии можно бесплатно протестировать все возможности CRM — например, подключить расширения: добавить в CRM «Яндекс Метрику» или привязать «Google Таблицы».

Какие функции есть в amoCRM

В программе доступно 29 функций для управления сделками и менеджерами, сгруппированных в семь разделов.

«Рабочий стол». В этом разделе находится статистика продаж и менеджеров, ключевые показатели компании. На основе этих данных сервис составляет прогноз продаж на месяц. Он помогает отследить, насколько фактические числа отличаются от прогноза, и составить KPI на будущий период.

«Сделки». Здесь хранится информация обо всех сделках, их статусы и дополнительная информация. Также можно посмотреть путь клиента от первой заявки до покупки. Это помогает контролировать продажи и собирать информацию о клиентах.

Информация о сделках записывается в карточки. Каждой сделке можно присвоить тег — какой угодно, чтобы вам было понятно, что он означает. Например, могут быть теги «акция», «постоянный клиент», «возврат».

На скрине — пример раздела компании с карточками сделок. Раздел поделён на четыре колонки — они отображают путь клиента. На каждой карточке видны имя клиента и название организации, задача, дата обращения, сумма сделки и теги: «акция весна», «крупный клиент», «акция лето» и так далее.

Доска «Сделки» в amoCRMСкриншот: amoCRM / Skillbox Media

Минус доски — в базовом тарифе перемещение карточек из колонки в колонку не автоматизировано. Чтобы карточка попала в другой раздел, её нужно передвинуть вручную. Этим amoCRM напоминает Trello — многие действия нужно выполнять самостоятельно.

Создать клон уже существующей карточки тоже не получится — придётся заводить новую и вручную вносить все детали заново.

«Задачи». В этом разделе сгруппированы задачи для сотрудников. Раздел помогает держать все задачи в одном месте, чтобы менеджеры не забывали о них. Если дата выполнения задачи подходит к концу, CRM отправит уведомление на почту или телефон всплывающим сообщением.

В этом разделе тоже не хватает автоматизации. Например, если нужно создать похожие задачи для разных отделов компании, клонировать их не получится. Придётся для каждого отдела создавать новую.

«Списки». В этом разделе находятся карточки клиентов и товаров. В карточке клиента содержится, например, номер телефона и статусы заявок. В карточке товара — информация о позиции: название, артикул, цена и количество.

В момент оформления сделки можно сразу прикрепить к ней карточку и указать информацию о клиенте, товаре и сумме покупки. Это экономит время менеджеров и снижает риск запутаться.

«Почта». В этом разделе собираются входящие, исходящие и удалённые сообщения из переписок с клиентами во всех каналах. Это помогает не потерять сообщения и вовремя на них отвечать. Старые и обработанные сообщения отправляются в архив — можно в любой момент достать их и посмотреть историю переписки.

Минус: в amoCRM бывают проблемы с доставкой сообщений. Пользователи в отзывах жалуются, что сообщение от клиента может поступать с опозданием на 40 минут и больше.

Пользователи жалуются на задержку сообщенийСкриншот: «Яндекс Отзывы» / Skillbox Media

Инструкции по установке

Cкачать и установить amoCRM 2.0 на компьютер бесплатно.

Многие из нас стали задавать простой вопрос: как скачать, установить и сыграть в нашу любимую игру прямо на компьютере?

Если вы не любите маленькие экраны смартфона или планшета, то сделать это можно с помощью программы-эмулятора. С ее помощью можно создать на своем компьютере среду Android и через нее запустить приложение. На данный момент самыми популярными утилитами для этого являются: Bluestacks и NoxPlayer.

Установка amoCRM 2.0 на компьютер с помощью Bluestacks

Bluestacks считается самым популярным эмулятором для компьютеров под управлением Windows. Кроме того, есть версия этой программы для Mac OS. Для того, чтобы установить этот эмулятор на ПК нужно, чтобы на нем была установлена Windows 7 (или выше) и имелось минимум 2 Гб оперативной памяти.

Установите и настройте Bluestacks. Если на компьютере нет Bluestacks, перейдите на страницу https://www.bluestacks.com/ru/index.html и нажмите зеленую кнопку «Скачать Bluestacks» посередине страницы. Щелкните по зеленой кнопке «Скачать» в верхней части следующей страницы, а затем установите эмулятор:

+ Windows: дважды щелкните по скачанному EXE-файлу, нажмите «Да», когда появится запрос, щелкните по «Установить», нажмите «Завершить», когда эта опция станет активной. Откройте Bluestacks, если он не запустился автоматически, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы войти в свою учетную запись Google.

+ Mac: дважды щелкните по скачанному файлу DMG, дважды щелкните по значку Bluestacks, нажмите «Установить», когда будет предложено, разрешите устанавливать программы сторонних разработчиков (если понадобится) и нажмите «Продолжить». Откройте Bluestacks, если он не запустился автоматически, и следуйте инструкциям на экране, чтобы войти в свою учетную запись Google.

Щелкните по вкладке «Мои приложения». Она находится в верхней левой части окна Bluestacks.

Нажмите «Установить APK». Эта опция находится в нижнем правом углу окна. Откроется окно Проводника (Windows) или Finder (Mac).

Выберите скачанный файл APK. Перейдите в папку со скачанным файлом APK и щелкните по нему, чтобы выбрать.

Нажмите «Открыть». Эта опция находится в нижнем правом углу окна. Файл APK откроется в Bluestacks, то есть начнется установка приложения.

Запустите приложение. Когда значок приложения отобразится на вкладке «Мои приложения», щелкните по нему, чтобы открыть приложение.

Установка amoCRM 2.0 на компьютер с помощью NoxPlayer

Nox App Player бесплатна и не имеет никакой навязчивой всплывающей рекламы. Работает на Андроиде версии 4.4.2, позволяя открывать множество игр, будь то большой симулятор, требовательный шутер или любое другое приложение.

+ Для того чтобы установить эмулятор Nox App Player, нажимаем на кнопку «СКАЧАТЬ».

+ Далее начнется автоматическая загрузка, по завершении которой необходимо будет перейти в папку «Загрузки» и нажать на установочный файл скачанной программы.

Установка и запуск программы:

+ Для продолжения установки необходимо в открывшемся окне нажать на кнопку «Установить». Выберите дополнительные параметры инсталляции, нажав на кнопку «Настроить», если вам это необходимо. Не снимайте галочку с пункта «Принять «Соглашение»», иначе вы не сможете продолжить.

+ После того как эмулятор будет установлен на компьютер, вы увидите на экране окно запуска, где необходимо будет нажать на кнопку «Пуск».

+ Все, на этом этапе установка эмулятора Nox App Player завершена. Для полноценной работы программы вам необходимо будет зайти в свой аккаунт Play Market — нажмите на иконку приложения в папке Google, введите логин и пароль от вашей учетной записи.

Загрузка и установка приложений: Для этого вам необходимо скачать файл приложения в формате APK и просто перетащить его на рабочий стол Nox App Player. После этого сразу начнется установка, по окончании которой вы увидите значок этого приложения на главном экране.